智慧旅游,智慧景區(qū)已經(jīng)成為百姓旅游的新模式,揚州瘦西湖傾心打造智慧新模式,更多詳情,北京分形和您一起去了解。
瘦西湖景區(qū)每年接待游客的數(shù)量與日俱增,尤其是老年人,為此,瘦西湖傾心打造服務的智慧新模式。從管理、服務上開啟智慧新模式,從安全上提供智慧安全防護模式,從游覽環(huán)境上,打造舒適,宜人,便捷的新模式。為用戶打造智慧升級的新體驗。
“互聯(lián)網(wǎng)+”服務平臺,一站式服務模式
景區(qū)打造數(shù)字化的管理平臺,通過大數(shù)據(jù)進行后臺數(shù)據(jù)分析,為用戶提供個性化需求,如旅游推介、電商平臺在線客服等,與游客保持時實互動溝通,快速、高效地解決游客咨詢、訴求、求助等事宜,解決用戶的迫切需求。此外,充分利用大數(shù)據(jù)信息和瘦西湖公眾號、小程序等線上平臺,為游客提供景區(qū)內(nèi)位置服務、票務服務、縮略地圖、園內(nèi)緊急救援信息等內(nèi)容,滿足游客全方位、精細化的旅游服務需求。提升服務質(zhì)量。
夜游電子導覽,一部手機玩轉夜游
結合智慧景區(qū)打造,瘦西湖鋪設園區(qū)5G網(wǎng)絡,推出夜游電子導覽、語音講解,掃描二維碼即可進入電子導覽。不僅如此,景區(qū)還充分考慮到老年游客的具體情況,導覽界面干凈清爽,層級菜單設置合理,采用可調(diào)節(jié)字體大小和簡單易懂的圖示,簡化了操作的流程,讓老年游客可以根據(jù)自己的興趣點,快捷找到所需內(nèi)容。實現(xiàn)手機玩轉夜游。
“瘦西湖導游線上預約”系統(tǒng),線上線下雙重導覽體系
創(chuàng)建“瘦西湖導游線上預約”系統(tǒng),建立“瘦西湖講解員”導游服務平臺。推出導游線上預約、語音搜索等服務,通過虛擬導游可以深入了解景點的文化;自助導游講解機,為老年游客提供直觀、清晰的電子講解服務;瘦西湖公眾號內(nèi)更是設置了免費語音講解服務,用戶可以根據(jù)實際情況,自行選擇合適的講解服務。定制化的服務顯示了個性化的特點。
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